Печать

«Сбербанк.Онлайн»: просто, доступно, удобно!

вкл. .

В августе в Учебном классе № 1 прошли занятия первой пилотной группы обучающихся по дополнительному курсу «Сбербанк. Онлайн». За четыре интересных насыщенных занятия участники в полной мере освоили все полезные и удобные функции, которые предоставляет сервис. В новом учебном году курс «Сбербанк. Онлайн» будет проводиться регулярно, так же как и другие ранее разработанные МРОО "АВИП" дополнительне курсы: «Онлайн-платежи» (курс разработан совместно с компанией Яндекс.Деньги) и «Работа с планшетами и смартфонами».

Все началось с того, что в офисе Межрегиональной общественной организации «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров» раздался звонок из Сбербанка. Представитель отдела развития продуктов и продаж в удаленных каналах обслуживания управления "Банк XXI" обратилась к нам, как к организаторам национальной социальной программы «Бабушка и дедушка онлайн» с предложением провести семинар для выпускников Программы, разъясняющий как пользоваться сервисом «Сбербанк. Онлайн».

 

Конечно, мы этим предложением заинтересовались. Во-первых, большинство пенсионеров получает пенсию именно на карточку Сбербанка. И использование сервиса сделает их жизнь легче, позволяя решать многие бытовые вопросы через интернет, прямо не выходя из дома. Однако, имея большой опыт обучения, мы сразу предложили изменить формат мероприятия с «семинара», предполагающего, что участники послушают информацию и потом используют ее дома на компьютере, на «мастер-класс», где можно будет сразу же, на месте, работать на компьютере под руководством инструктора.

Как мы уже писали, первый мастер-класс от Сбербанка, прошел 8 июля. Специалисты отдела развития продуктов и продаж в удаленных каналах обслуживания управления "Банк XXI" Павел Попов и Ольга Лаптева рассказали о том, как устроена банковская карта и ее преимуществах, о дополнительных сервисах для держателей карт: автоплатеж, мобильный банк, Сбербанк Онлайн, бонусная программа "Спасибо от Сбербанка". Два с половиной часа пролетели совсем не заметно, поскольку занятие проходило очень динамично, с практическими примерами и участники наглядно видели, как работают эти сервисы.

 

Мастер-класс показал, что тема очень востребованная, нужная, но одного занятия для освоения всех полезных функций сервиса «Сбербанк. Онлайн» явно недостаточно, нужен курс. Эксперты Сбербанка, с учетом наших советов, разработали и напечатали рабочую тетрадь с веселым названием «Банк в кармане», состоящий из четырех уроков. И в августе был объявлен набор пилотной группы.

Первое занятие курса, которое провел Павел Попов, было посвящено теме «Банковская карта. Мобильный банк». На нем участники полностью «разобрались» со своей картой, поняв «до последней запятой», что означают каждый знак и символ на ней напечатанный. Узнали о возможностях мобильного банка, о том, как с его помощью положить деньги на телефон, перевести деньги с карты на карту, узнать баланс на своей карте. И все это попробовали осуществить на практике. Оказалось, что только у двух участников группы подключен «Мобильный банк», и Павел Юрьевич подробно объяснил, как его подключить (это легко и просто сделать в отделении «Сбербанка»). Первое занятие продлилось дольше планировавшихся полутора часов, участники забросали Павла Юрьевича вопросами, и ни один из них ведущий не оставил без подробного ответа.

После первого занятия участники даже получили «Домашнее задание»: подключить мобильный банк. А с собой на второй урок необходимо было принести квитанции для оплаты ЖКХ, телефона, чтобы попрактиковаться в их оплате. И конечно, на все занятия приносить с собой рабочую тетрадь. Надо отметить, что все участники курса отнеслись к занятиям очень ответственно, домашнее задание к следующему уроку выполнили и ни одного занятия не пропускали.

Следующие уроки провела Ольга Лаптева. И они были посвящены таким актуальным темам как «Переводы» и «Платежи». Слушатели курса не только узнали о том, как совершать коммунальные платежи и переводы со счета на счет, но и познакомились со многими интересными функциями своего «Личного кабинета». Например, изучили закладку «Мои финансы», где с помощью диаграммы легко увидеть, на что расходуются средства. Научились делать шаблон для часто повторяющихся платежей и подключать автоплатеж.

Последнее занятие было посвящено теме «Вклады», и тому как их можно открывать в «Сбербанк. Онлайн». Также на последнем занятии повторили самые важные моменты всего курса, все слушатели задали волнующие их вопросы и получили квалифицированные ответы. И, конечно, немного отпраздновали завершение обучения. Для первой группы тестового курса специалисты «Сбербанка» подготовили памятные сертификаты, которые торжественно вручили участникам.

 

Отметим, что на занятиях курса также присутствовали инструктора программы «Бабушка и дедушка онлайн», которые «подхватят эстафету», и в сентябре уже самостоятельно будут вести этот дополнительный курс. В преддверии этого специалисты Сбербанка проведут для них обучающий семинар и полностью подготовят к проведению занятий.

 

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

Татьяна Чернецкая: «Программа очень насыщенная, отработанная, подготовленная именно для людей, которые хотят научиться и пользоваться на практике нашим Сбербанком. Павел Юрьевич понятным языком (это я про себя) учил нас АЗАМ. Причем легко и интересно. Мы же по ходу занятия задавали вопросы, ответы были четкими и по существу. Понравилось, что всем участникам выдали рабочую тетрадь - это конспект наших занятий, что позволило нам всем делать только небольшие заметки. Мы смотрели на экран, сверялись со своими картами, находили все обозначения и надписи, разбирались с мобильными телефонами. И, конечно, практическое занятие, на котором мы научились разными способами переводить деньги при помощи мобильного телефона, пополнять баланс своего телефона и еще много всего полезного и нужного для удобной и современной жизни. А еще - у нас было весело! И группа - замечательная! Всем организаторам и участникам большое спасибо! А уж бонусы "Спасибо", которые я нашла на занятии, да не маленькую сумму, очень порадовали».

Людмила Ручкина: «Огромное СПАСИБО руководителям АВИП и специалисту банка Павлу Юрьевичу Попову за организованные для нас-первых учеников занятий в пилотном проекте "Сбербанк-Онлайн". Это Очень важная и крайне необходимая тема для современных пенсионеров в условиях быстро развивающегося научно-технического прогресса, когда осуществляется массовый переход по оплате различных услуг с помощью банковских карт. А, многие пенсионеры понятия не имеют, что представляют из себя банковские карты и тем более понятия не имеют как с ними обращаться! Занятие провел очень опытный специалист из банка. И я, как профессиональный педагог, хочу отметить, что Павел Юрьевич обладает прекрасными педагогическими способностями. Он сумел заинтересовать всех присутствующих. Поэтому было ОЧЕНЬ много вопросов. И на все без исключения вопросы им был дан высоко квалифицированный ответ в доступной и понятной форме. Мы познакомились также с бонусной программой Сбербанка "СПАСИБО" и поняли целесообразность использования банковских карт в нашей жизни! Занятие всем очень понравилось. Качество проведенного занятия заслуживает самой высокой экспертной оценки».

Людмила Еделькина: "Узнаю столько нового и интересного. Спасибо за занятия!!!"