Печать

«Я попал в хорошие руки»

вкл. .

Решиться снова сесть за парту в «серебряном» возрасте – непросто. Но все больше и больше пожилых людей идут на этот серьезный шаг, понимая, что без современных технологий в наше время обойтись практически невозможно. На курсах «Бабушка и дедушка онлайн» седовласые ученики мужественно осваивают компьютерные премудрости, приноравливаются к мышке и монитору, покоряют просторы интернета и внедряются в социальные сети. Однако, освоить компьютерную грамотность в классе мало, надо еще ее использовать в жизни, а для этого необходимо иметь свой собственный компьютер. Для пожилых людей самостоятельный выбор и приобретение компьютерной техники, порой, становится большой проблемой, помочь решить которую призван реализуемый МРОО «АВИП» проект «СКС» (Социальный компьютерный сервис).

Как мы уже писали, в рамках проекта «СКС» проводится акция «Компьютер в подарок», которая позволяет пенсионерам, не имеющим материальной возможности приобрести новый компьютер, все же приобщиться к виртуальной жизни. Тем же, кто имеет возможность и хочет приобрести новый ноутбук, специалисты "СКС" оказывают консультационные услуги по подбору техники, вплоть до ее приобретения, обеспечения необходимыми программами и последующего абонентского обслуживания. И эта услуга, о которой мы также писали ранее, становится все более популярной. Как это происходит, мы расскажем на примере обратившегося в «СКС» за помощью 75-летнего военного пенсионера, жителя блокадного Ленинграда Григория Лейзеровича Жороховича, накануне начавшего обучения на курсах компьютерной грамотности.

- Я давно уже думал о том, чтобы научиться работать на компьютере, - говорит Григорий Лейзерович, - и наконец собрался. Записался на курсы и решил купить ноутбук. Но я же в ноутбуках ничего не понимаю, стал советоваться с теми, у кого они уже есть. Дочка рассказала про «СКС». И про акцию «Компьютер в подарок» тоже, но у меня пенсия хорошая, средства на покупку нового есть . Но вот то, что здесь помогут подобрать и, если что случится, починят – это очень заинтересовало. Я позвонил, договорился о времени для консультации и вот я здесь.

В офисе «СКС» Григория Лейзеровича встречают приветливо. Усаживают за стол к специалисту, который внимательно выслушивает все вопросы и пожелания, даже если кому то они покажутся смешными: «А клавиатуру можно, чтобы белая, мне кажется, на ней буквы виднее», «А мышка в комплект не входит?», «А это что за «дырочки»? USB для флешки? А зачем четыре?». Консультация длится больше часа, Григорий Лейзерович к встрече подготовился обстоятельно, вопросы записал на листочек и ни один из них не остался без ответа.

После полного прояснения всех деталей, определения того, для чего в первую очередь требуется ноутбук и каков бюджет покупки начинается поиск конкретной модели ноутбука на сайтах интернет-магазинов. Отметим, что при желании, получив такую бесплатную консультацию, можно самостоятельно заказать выбранный ноутбук на сайте с доставкой на дом или из пункта выдачи. Или же можно доверить приобретение специалистам "СКС", и тогда они сами заберут ноутбук, проверят его работоспособность, установят при необходимости по социальным расценкам дополнительные пакеты программ, которые необходимы начинающему пользователю. Григорий Лейзерович предпочитает второй вариант. Когда устраивающий вариант ноутбука найден, Григорий Лейзерович оплачивает заказ, получая на руки документ, подтверждающий оплату (отметим, что можно также внести часть стоимости заказа, полная оплата будет произведена при получении техники), договаривается об удобном для него дне и времени следующей встречи и, переполненный новыми компьютерными знаниями и радостью от того, что проблема выбора решена, отправляется домой.

В назначенный день и время Григорий Лейзерович вторично посещает офис "СКС" (а при желании клиента, сотрудник "СКС" может приехать на дом), где его уже дожидается новенький блестящий ноутбук. И еще одна бесплатная консультация, на которой специалист «СКС» знакомит его с новым другом, отвечает на вопросы, объясняет какие программы на нем установлены. Кстати, на новом ноутбуке уже установлена программа Удаленного клиента, которая позволяет специалистам «СКС» оперативно, методом удаленного доступа, т.е. через интернет "навестить" ноутбук и помочь справиться с возникшими проблемами. Для этого будет необходимо просто позвонить по телефону »СКС» 575 1373, назвать номер своего договора, включить свой ноутбук, открыть программу Удаленного клиента, кликнуть «ОК» на появившемся запросе на удаленный доступ и далее с изумлением наблюдать как по экрану бегает указатель мышки, открываются и закрываются окна, загружаются необходимые программы, удаляются вредные файлы… В общем, если возникшие проблемы с компьютером имеют не технический характер и не требуют замены деталей, то удаленный доступ позволяет их решить. При этом нет необходимости ни везти ноутбук в ремонт, ни вызывать ремонтников на дом.

Григорий Лейзерович вместе с ноутбуком получает договор клиента "СКС" и сертификат на месяц бесплатного абонентского обслуживания. И тут же выясняется, что "интернет-то у меня дома еще не подключен». Впрочем и эту проблему специалисты «СКС» также при необходимости помогают решить. Они проконсультировали счастливого обладателя нового ноутбука о том, какие есть возможности подключения интернета по тому адресу, где он проживает. Григорий Лейзерович сразу выбрал интернет от «Ростелеком» - и тариф есть подходящий по цене, и оплачивать по той же квитанции, что и домашний телефон, удобнее, но подключаться решил чуть позднее, после прохождения курсов по компьютерной грамотности.

- Чувствую, что попал в хорошие руки, - от души говорит он на прощание и делится планами. – Я уже на курсах спросил, мне разрешили свой ноутбук приносить. Хочу сразу на своем учиться.

Мы же желаем Григорию Лейзеровичу Жорохович успеха в обучении компьютерной грамотности и просим напоследок поделиться, почему он сейчас пошел на курсы и решил приобрести ноутбук.

«У меня фотографий очень много, видео, я люблю этим заниматься. Знаю, что и хранить, и работать с ними на компьютере удобнее. Я их на DVD-проигрывателе на диски записываю, когда гости приходят или я в гости хожу, то показываю родственникам, друзьям на телевизоре. А они мне все на компьютере показывают, у нашей семьи даже группа «ВКонтакте» есть, где вся делятся новостями, фотографиями, и те, кто в Петербурге живут, и те, кто далеко. Вот у меня юбилей был летом, 75-летие, так много хороших фотографий сделали, и все в интернете их посмотрели раньше меня. Так что я уже давно подумываю о компьютере. Но этим летом еще случай был. Я в санаторий ездил, через Москву. Захотелось мне на обратном пути на несколько дней в столице остановится, я там лет 30 -40 не был. Но как? Нужно же гостиницу как-то заказать, понять куда можно сходить, и экономно все же хочется, гостиницы же дорогие. Ломал голову, и как раз к дочери заезжал, спрашиваю, не знает ли она турфирму, которая с этим поможет. Она говорит: "Зачем тебе турфирма?", свой ноутбук открыла, и тут же мне и гостиницу нашла, точнее хостел, очень дешевый, прямо в центре Москвы. Удобно, мне понравилось. И расписания-адреса всех музеев, которые я хотел посмотреть, напечатала. И какие есть автобусные экскурсии по городу и где их заказывать нашла. Меня – это очень впечатлило. Тогда-то, наверное, я окончательно и решил, что пора все же за компьютер самому садиться. Ведь так удобно!».